에스네에듀케이션(주)(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 정합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 부정 이용 방지, 아이디 · 비밀번호 찾기, 고지사항 전달, 민원 처리
- 수업 운영: 레벨테스트, 수업 배정 · 일정 안내(문자 · 카카오 알림톡), 출결 관리, 강사 피드백 · 월간 평가, 월말 학습 리포트 작성
- 기업 교육: 교육 계약에 따라 소속 회사 교육 담당자에게 교육 현황과 학습 리포트 제공
- 강사 관리: 수업 배정, 수업 실적 집계, 강사료 정산
- 소식 안내(동의한 경우만): 새 과정 · 이벤트 안내
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|
| 회원가입(필수) | 이름, 아이디, 비밀번호, 휴대폰 번호, 이메일 |
| 회사가 만드는 계정 | 이름, 영문 이름, 아이디, 휴대폰 번호, 이메일, 소속 회사 · 부서 · 직급(기업 수강생 · 담당자) |
| 수업 이용 중 생성 | 수업 일정, 출결, 강사 피드백, 월간 평가 점수 · 총평, 수업 일정 변경(홀드 · 당일취소) 기록 |
| 레벨테스트 신청 | 이름, 연락처, 이메일, 희망 언어 · 수업 방식, 문의 내용 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 이용 기록, 로그인 유지 · 화면 언어 쿠키 |
주민등록번호 · 계좌번호 · 카드번호는 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
3. 처리 및 보유 기간
회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.
| 보관 정보 | 근거 | 기간 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 웹사이트 방문 기록(접속 IP 등) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 개인정보 처리 접속기록(운영팀 · 강사) | 개인정보의 안전성 확보조치 기준 | 1년 이상 |
| 기업 교육 학습 기록 · 리포트 | 교육 계약 이행 · 고용보험 환급 증빙 | 교육 종료 후 5년 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 1항의 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 다음의 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유 기간 |
|---|
| 기업 수강생의 소속 회사(교육 담당자) | 교육 계약 이행 · 교육 현황 확인 · 고용보험 환급 신청 | 이름, 부서 · 직급, 출결, 강사 피드백, 월간 평가, 월말 학습 리포트 | 소속 회사의 보유 기간 |
그 밖에 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|
| 솔라피(SOLAPI) | 수업 안내 카카오 알림톡 · 문자 발송 |
| 카페24(주) | 서버 호스팅 · 데이터 보관 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고, 수탁자가 바뀌면 이 방침으로 알립니다.
6. 개인정보의 국외 이전 (월간 리포트 AI 초안 기능을 사용하는 경우)
| 이전받는 자 | Anthropic, PBC (미국) · privacy@anthropic.com |
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| 이전 목적 | 운영팀이 월말 학습 리포트 초안을 작성할 때 AI로 문장 정리 |
| 이전 항목 | 이름 · 소속을 제외한 수업 기록(출결 요약, 강사 피드백, 월간 평가 점수 · 총평) |
| 이전 시기 · 방법 | 리포트 초안을 만들 때마다 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송 |
| 보유 기간 | 처리 후 이전받는 자의 정책에 따라 삭제 |
국외 이전을 원하지 않으면 개인정보 보호책임자에게 알려 주세요. 그 경우 AI를 쓰지 않고 운영팀이 직접 작성합니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
8. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
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- 그 밖의 요구는 대표번호 1599-5505 또는 ethne1@ethne.co.kr로 하시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해서도 요구할 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복원할 수 없는 방식(argon2id)으로 암호화해 저장합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)하며, 외부 서비스 접속 키는 암호화해 보관합니다.
- 역할별로 볼 수 있는 정보를 제한하고, 운영팀 · 강사의 개인정보 처리 기록을 남겨 점검합니다.
- 로그인 실패가 반복되면 접속을 일시 차단하고, 자동 가입을 막는 장치를 운영합니다.
- 개인정보를 다루는 직원을 최소화하고 정기적으로 교육합니다.
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11. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 성중호 |
|---|
| 연락처 | 1599-5505 · ethne1@ethne.co.kr |
개인정보와 관련한 문의 · 불만 · 피해 구제는 위 연락처로 하시면 지체 없이 답변 · 처리합니다.
12. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
이 방침은 2026년 10월 23일부터 시행합니다. (공고일 2026년 10월 23일, 종전 방침: 2021년 3월 1일 시행)